Los cambios de todos los productos adquiridos en Internacional Ricky Sarkany S.A. pueden cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. En el caso de las compras online, el plazo se tomará desde el día en el que recibió el pedido.
Todos los casos de cambio se realizarán temporada por temporada.
Recordá que siempre se tomará el precio que abonaste contra el precio de lista actual, a excepción de la época de Rickydación, donde se tomará sin excepciones el precio de lista del producto en ese momento (Puede ser precio full por precio full o precio de liquidación por precio de liquidación).
Las opciones de cambio son: En nuestros locales:
- Online a través de Correo Andreani: Podrás solicitar el cambio mano a mano con nuestro correo (Andreani te lleva el producto nuevo y vos le devolvés el que querés cambiar), contactándote con nosotros a través de nuestro formulario web adjuntando la siguiente información:
- Factura y número de pedido de la compra
- Fotos del producto a cambiar: De frente, perfil y de ambas suelas en el caso de los calzados. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.
- Indicar el modelo, talle y color del producto que deseas a cambio.
Tené en cuenta que el retiro a contraentrega por parte del correo puede demorar hasta 7 días hábiles.
Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:
- Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, barro o suciedad en la suela, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)
- Con su caja correspondiente en la que fue enviado.
- Envuelto en una bolsa de plástico que proteja la caja: Puede ser o no la misma con la que recibiste el pedido.
Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de cambio.
Solo podrán gestionarse devoluciones de compras realizadas únicamente en nuestro Dreamstore (Tienda online) y el plazo para solicitarla, es de 10 días de corrido desde la fecha en la que se recibe el pedido. Recordá que siempre se reintegrará el dinero por el monto abonado y a través del mismo medio con el que realizaste el pago.
Las opciones de devolución son:
- En nuestros locales de Alcorta (Sofía y Ricky), Alto Palermo, Galerías Pacífico, Avellaneda, Unicenter, Palmas del Pilar, Córdoba Shopping, Patio Olmos y Güemes (MDQ): Podrás devolver un producto adquirido únicamente en nuestra tienda online presentándote con lo siguiente:
- Factura de compra
- Nombre y apellido del comprador
- DNI del comprador
- Nro. de pedido
- Fecha de recepción
- Producto en su caja original SIN USO
En el local, el Staff evaluará el estado del producto para aceptar o no la devolución. En caso de aceptar la devolución, en el local completarán un formulario con tus datos y te enviarán por mail un comprobante.
A partir de ese momento, dentro de las próximas 72 hs te contactaremos por mail nuevamente para confirmarte cuándo la devolución de tu dinero esté realizada al mismo medio de pago con el que abonaste. (El reintegro no se hace desde el local).
Por otra parte, si la devolución se realiza por decisión del cliente, no se reintegrará el costo del envío.
En cuanto al plazo en el que verás reflejado el reintegro, dependerá exclusivamente de tu tarjeta y entidad bancaria.
- Online a través del Correo Andreani: Podrás solicitar la devolución a través de nuestro Correo Andreani, contactándote con nosotros a través de nuestro formulario web adjuntando la siguiente información:
- Factura de compra y número de pedido de la compra
- Fotos del producto a devolver: De frente, perfil y de ambas suelas en el caso de los calzados. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.
Cuando recibamos la devolución, volveremos a corroborar el estado del producto, y nos pondremos en contacto nuevamente para gestionar el reintegro del dinero correspondiente por el medio que abonaste.